2008年04月26日 09:51:22 來源：新浪科技
導語：《商業周刊》4月25日發表分析文章稱，在美國市場遭遇滑鐵盧後，諾基亞開始傾聽客戶需求，以在美國起死回生。
手機老大美國碰壁
作為全球手機市場的龍頭老大，諾基亞在美國市場卻節節敗退。市場研究公司Strategy Analytics的數據顯示，盡管努力多年，該公司在北美市場的市場份額，已從兩年前的20%跌至僅7%。4月17日，諾基亞發布第一季度財報，其在北美的手機銷量下降46%，僅為260萬部。
諾基亞最大的問題源自美國市場的獨特現狀。美國採用CDMA制式，而這正是韓國手機生產商三星和LG的專長。此外，美國最大的兩家移動運營商AT&T和Verizon對市場的壟斷程度之深，以至于手機生產商只有與其合作，才有望成功。而長期以來，自負及以創新自恃的諾基亞並不願像其饑渴的競爭對手一樣，甘受美國運營商的擺布。“諾基亞在美國市場慘遭滑鐵盧，他們已為不屈服付出了代價。”市場分析公司NPD的產業分析部主任羅斯·魯賓(Ross Rubin)說。
放下傲氣
諾基亞立志扭轉不利局面，其北美負責人馬克·魯伊森(Mark Louison)承認，公司在全球實行的不專為運營商定制手機的一貫做法，在美國碰了壁。該公司正在改變策略，與美國運營商合作開發新手機，其中一個措施就是向AT&T和Verizon各派遣300名開發人員。此外，諾基亞還從達拉斯總部派銷售人員到各大運營商的總部所在地工作，同時增加了針對美國市場開發手機的研發經費。“我們正為美國市場重新布局。”魯伊森說。
有品牌專家認為，順應當地文化將帶來新的挑戰。如果過分迎合美國運營商的需求，諾基亞在其它市場取得成功的要素——對創新、設計和工程學的高度重視——將被削弱。 “有些公司善于傾聽顧客意見，有些則則專注做好自己的事。” 將諾基亞評為最有價值全球十大品牌的Interbrand公司全球CEO耶斯·弗蘭普頓(Jez Frampton)說，“諾基亞更多是後者。”
現在，諾基亞手機在美國市場幾乎難見蹤影。Verizon的零售店沒有一款諾基亞手機，而AT&T只銷售為數不多的幾款型號。兩家公司更熱衷于推銷光鮮時尚的手機，如蘋果的iPhone和RIM的黑莓Curve等。正因如此，在其他市場一掃天下的諾基亞，在北美卻被三星、LG和陷入虧損困境的摩托羅拉所擊敗。
諾基亞希望在美國市場佔得一席之地，去年，該公司首次和AT&T合作開發了一款與摩托羅拉RAZR類似、型號為6555的超薄翻蓋手機。按照AT&T的要求，諾基亞將“一鍵通”按鍵移到手機上部，使操作更為方便。 “他們已作出努力，這在以前從未有過。”AT&T發言人馬克·西格爾(Mark Siege)稱。未來幾月內，諾基亞將推出多款為美國用戶度身定制的手機，包括兩款為Verizon定制的CDMA手機。
打造知名度
諾基亞在竭力與美國運營商建立良好關係的同時，也努力提高在當地的知名度。該公司在洛杉機諾基亞劇場讚助了《美國偶像》大結局，並將推出音樂下載服務，與蘋果iTunes一爭高下。4月24日，諾基亞在紐約與導演斯派克·李(Spike Lee)聯手推出一家社交網站。
盡管如此，諾基亞仍須從強大的對手手中爭奪用戶。Strategy Analytics分析師尼爾·邁斯頓(Neil Mawston)說：“諾基亞如果真要在美國市場起死回生，至少得花上幾年時間。”(簡瑩)
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