北京新浪網 (2013-01-03 17:11)
導語：美國科技博客Techcrunch本周發表評論文章，分析了諾基亞轉瞬之間從輝煌跌入衰落深淵的種種原因。文章認為，諾基亞一是敗在執行力，二是敗在未及時調整智能手機戰略的重大失策，三是敗在完全投靠了Windows Phone。隨著Android的不斷發展，留給諾基亞翻身的機會越來越小了。
以下為原文摘要：
歐洲人談起諾基亞時，眼神會閃現出悠遠的目光，聲音中夾雜一絲傷感。20世紀末和21世紀初，這家擁有147年歷史的芬蘭公司榮升為全球的“科技之星”：全球最大的手機厂商、個人首選的手機品牌。據說當時在一些新興市場中盛行這樣一種說法，“諾基亞”已然成為“手機”的代名詞。然而，成為代名詞便是其不幸的開始。
毫無疑問，諾基亞在移動市場的輝煌已經一去不復返了。韓國的電子巨頭三星現已搶奪了這個昔日芬蘭巨頭在全球移動市場的霸主地位，而谷歌Android系統則占領了智能手機市場。來自市場研究公司Canalys的消息稱，Android系統在2010年末超越了諾基亞在智能手機領域殘存的塞班系統。IDC發布數據稱，今年第三季度，Android系統已占據全球智能市場的75%的份額。10月份，IDC指出諾基亞已退出全球五大智能手機厂商之列──自2004年IDC開始追蹤智能手機厂商數據以來，這是諾基亞首次跌出前五。
2011年2月，諾基亞采用新戰略，從塞班系統轉至微軟的Windows Phone系統，取得了初步成效，但即便如此，它不可能再像以往那樣在移動領域呼風喚雨了，因為現在需要依附微軟這個大平台。
大勢已去
今日的諾基亞即使不是強弩之末，也早已元氣大傷，利潤率、資產以及可用資源均越來越少。2012年第三季度，凈現金額從第二季度的42億歐元減少至36億歐元，上月初甚至出售和出租總部的房產以籌資1.7億歐元。有關諾基亞成為收購目標的謠言四起，股票跌至歷史新低。
2010年，自諾基亞的首位外籍CEO斯蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)上任起，裁員便成為“家常便飯”。手機與地圖部門的員工數從去年第三季度的60,995縮減至44,630。2011年，諾基亞虧損10.73億歐元，本年各季度均傳來虧損消息：一季度13.4億歐元，二季度8.26億歐元，三季度5,76億歐元，第四季度將面臨嚴峻挑戰，2012全年的虧損很可能超過30億歐元。雖然諾基亞還未公布新推出的Window Phone 8系列的銷售數據，但迄今為止，其WP 7.x系列的銷量並不理想。
五年前，諾基亞在移動硬件和軟件市場還遙遙領先，利潤相當可觀(2007年利潤達79.85億歐元)。而時至今日，它卻不再能操控自己的命運了，其智能手機業務跟微軟的命運緊緊相連。如今的移動市場被Android和iOS兩大系統壟斷，簡言之，諾基亞的大勢已去。
重大失誤
諾基亞如何失足？事後看來，諾基亞失利的原因很明顯：它應該更加迅速地拋棄智能手機的塞班平台，轉向新一代MeeGo平台。
2011年諾基亞發行首部基於MeeGo平台的智能手機N9時，其步伐已遠遠落後于Android和iOS，但不管怎樣，諾基亞那時已經搭上微軟平台，走上了Windows Phone的道路。埃洛普也做出決定，放棄內部自主研發的產品，比如MeeGo，這也就宣判了N9的消亡。
導致諾基亞衰落的核心問題在那些曾成功壟斷市場多年的上市公司中是司空見慣的，黑莓手機厂商RIM便是一例。21世紀初期，諾基亞的業務如日中天，利潤空間和銷量均很大，讓股東很滿意。但這種成功顯然讓它在應對互聯網公司日益龐大的威脅時，反應遲鈍。
CEO(除史蒂夫•賈伯斯外)都很樂意告訴股東們坐享其成的時機到了，但事實上，21世紀初諾基亞真正需要的是通過創新在新一代互聯網公司的來襲中生存下去，這些互聯網公司很清楚，數據時代將取代語音成為大趨勢。
Screen Digest分析師丹尼爾•格利森(Daniel Gleeso)談到，諾基亞占據主導優勢的時期，前瞻性不夠，未能制定一個遠大計劃，以便日後競爭對手攻擊其戰略弱點時，迅速決策。諾基亞衹關注了基於現有產品的漸進式創新，而忽略了推進破壞性創新。客氣點說，諾基亞當時的智能手機戰略可謂一團糟，塞班是其主要的操作系統，但Maemo/MeeGo也在研發中，諾基亞並不清楚未來哪個平台將取得長遠發展。諾基亞試圖兼顧兩個平台的發展，這也就顯示了其另一根本問題──諾基亞未能明白生態系統的重要性。
軟件的重要性
更進一步講，諾基亞當前的智能手機操作系統戰略困境實際上屬於軟件問題。該公司基本上沒有任何軟件，因此他們不明白應用以及圍繞應用構建生態系統的重要性。“一直以來諾基亞都生產高質量的硬件，因而軟件是他們的軟肋”，格里森稱，“諾基亞低估了第三方應用對智能手機的影響，塞班系統限制了第三方應用的開發。更糟糕的是，諾基亞在多個場合都打破了操作系統升級的向後兼容性，例如S60第三版和WP 8，新開發的手機也不兼容一些早期的遊戲。對用戶來說智能手機並不僅僅是通訊工具，因而缺少應用迫使用戶改變了自己的選擇，例如，長久以來諾基亞手機都不支持流行的流媒體播放器Spotify(現在最新的Lumia 800和900開始支持)”。
格里森稱，諾基亞仍然沒有修正對自身對軟件的看法，WP 7.5系統將不能升級至WP 8，並且諾基亞目前尚未解決這個問題。
相較軟件而言，諾基亞可能更适合擔當硬件厂商這一角色，但問題是諾基亞不僅在軟件上進步緩慢，它還面臨那些在數字化時代成長起來公司的激烈競爭。
2008年諾基亞決定將塞班系統開源，以與Android展開競爭，但這一行動似乎來得太遲了，在很多方面塞班似乎都不能對競爭對手造成威脅，它仍然將手機功能而不是互聯網服務放在第一位。不論采用多么先進的技術，諾基亞似乎總是在為早期的移動時代製造手機，它始終适應不了數字時代人們對手機功能的需求。
Gartner分析師卡羅琳娜•米蘭內塞(CarOLina Milanesi)稱，諾基亞在塞班上浪費了太多的時間，它也沒有為贏取未來做出改變。現在，諾基亞是在一個著火的平台上跳舞。
無領導的遠見
儘管執著于塞班，並且沒有互聯網公司那種快速變化的思想，妳不能認為諾基亞缺少想法。諾基亞始于1865年，當時是一家造紙厂，並在稍後開始改變，生產膠鞋、輪胎和電纜等，最終成為一家手機厂商。
在移動領域諾基亞也不缺少新點子，該公司最早提出了拍照手機、音樂手機以及應用、平板等時下主流的移動概念。但儘管對未來有正確的把握，諾基亞仍然停留在過去，手機第一的心態已經根生蒂固，這意味著它並沒有意識到自己那些新點子的真正潛力。
諾基亞研發部門掌握著公司業務成功的關鍵，但公司企業文化使得它不能對現狀作出改變。沒有富有遠見的領導才能和卓越的執行能力，好的想法衹是一系列互不相關的夢想。毫無疑問諾基亞擁有大量的夢想家，但它需要一位有遠見的CEO將這些想法灌輸進公司業務中。諾基亞已經完成了從造紙到手機的轉型，但向移動數據時代進發則需要向前邁進一大步。
“他們所作的一切都是以手機第一為中心”，Ovum首席分析師亞當•里奇(Adam Leach)稱，“儘管研發人員想出了一些革命性的東西，但他們不能及時的將它推向市場”。1996年諾基亞推出Nokia Communicator，該設備能夠下載應用，但諾基亞沒有利用好這一功能。“當時諾基亞認為下載應用衹是少數人的行為，沒有人會對著感興趣。然而現在，蘋果就是這么干的”。
“諾基亞不缺少能力，衹要更自信一些，他們就能掌握市場”。諾基亞擁有規模，與厂商及運營商都保持著良好的關係，並且擁有品牌號召力，衹要能夠快速反應，諾基亞就能夠翻身。三星的成功證明了快速反應對於市場領導者來說是多么重要。
不過即便能夠快速反應，諾基亞也跟不上谷歌和蘋果的創新速度。在平台過渡以及建立可持續發展的生態系統這一方面，諾基亞面臨不少困境，花費在MeeGo平台上的時間原本可以用來創建一個具有競爭力的生態系統。
IHS Screen Digest分析師伊恩•福格(Ian Fogg)將諾基亞的失誤歸咎于執行的失敗。“歷史上諾基亞看見了未來的方向並且想要抓住機會，但最終都未能很好的執行下去，他們看到了智能手機的重要性，創造了塞班系統，他們采取了触摸屏用戶界面，但最終將其轉換成衹能通過鍵盤使用的操作系統”。諾基亞也看到了手機遊戲的潛力，試圖通過N-Gage統治手機遊戲市場，但最終也因為執行問題失敗，即便是最後發力移動服務也遭遇了執行難題。
Window Phone VS Android
福格認為諾基亞目前遭遇的Windows Phone問題不能簡單地歸咎于執行的失敗，現在它的戰略出現了問題。當埃洛普看到移動領域已經成為“生態系統之爭”，並且選擇Windows Phone來對抗Android和iOS時，他就已經將諾基亞拉下馬了。
采用Windows Phone意味著諾基亞將開始依賴微軟，並且將繼續落後于主流智能手機平台的發展。“微軟對Windows Phone的更新非常緩慢，這拖累了諾基亞，Windows Phone 8與Windows Phone 7相比衹在用戶功能上略有改變，而與此同時，蘋果和谷歌則為iOS和Android添加了無數新功能”。
“埃洛普之所以挑選Windows Phone，是因為他認為這樣可以減少在內容和服務方面的員工人數，從而削減成本。但諷刺的是，諾基亞仍需要通過內容交易刺激Windows Phone生態系統向前發展”。
Windows Phone並不是諾基亞的唯一選擇，從三星的成功看來，或許諾基亞應該選擇Android，目前三星就如同過去的諾基亞一樣，在移動通信行業占據統治地位。谷歌本可以幫助諾基亞成為移動領域的王者，但後者現在已經淪為了微軟的馬前卒。
“三星已經超越諾基亞成為了勝利者，”里奇稱，“如果在2008年和2009年諾基亞采用了Android，那么現在將會是諾基亞的天下。當時諾基亞需要下一代操作系統，他們需要將MeeGo推向市場。但相較MeeGo，或許Android才是他們的最佳選擇”。
福格稱，與競爭對手相比，諾基亞要在Windows Phone上實現差異化將會更加困難。“埃洛普認為選擇Windows Phone將會讓諾基亞更容易實現差異化和創新，但現在微軟的用戶界面規則使得諾基亞很難做出任何改變，而索尼、三星和hTC都在利用Android定制用戶界面和應用”。
如果沒有Android，諾基亞或許不會淪落到今天的地步。在日新月異的科技變化前，諾基亞因為自滿停止了前進的腳步，它看到了未來智能手機的發展方向，但卻沒有意識到需要對此作出快速反應。最終，他們了解到需要調整自己的業務，並且選擇了Windows Phone而不是Android，這給他們帶來了隱患。不論諾基亞如何提高自己的執行力，Windows Phone都不能救諾基亞于水火。當前智能手機競賽由Android OEM厂商領跑，而諾基亞還不在隊列之中。更糟糕的是諾基亞的衰退還將持續下去。在當今移動領域，不創新就衹有失敗。(冰岩)
