經濟日報╱官如玉】 2008.04.14 03:54 am
如何確保自己的企業不但比競爭對手具有優勢，而且更能搶得先機？
歐洲工商管理學院（INSEAD）教授多茲（Yves Doz）、諾基亞前高層主管柯索仁（Mikko Kosonen）去年年底出版《快速策略──策略敏捷度如何幫助你保持領先》（Fast Strategy：How strategic agility will help you stay ahead of the game）一書強調，企業要領先群倫，就要充分運用「策略敏捷度」。
充分運用策略敏捷度
柯索仁表示，擔任諾基亞策略負責人和資訊長時，他一度面臨策略敏捷度的挑戰。任職諾基亞，讓他摸清楚策略敏捷度涵蓋兩個層面。一是策略敏感度，即組織如何看世界，是否夠開放、夠關注，足以嗅到新機會，並預知既有商機即將消失。一是資源流暢性，這指的是企業能否在瞬息萬變的複雜環境中，迅速配置資源，抓住剛崛起的商機。
科索仁說，他親眼看到諾基亞因為不斷成長，身為領先企業卻慢慢失去策略敏捷度和資源流暢性。1990年代初期，諾基亞因為具備策略敏捷度，而把易利信、摩托羅拉拋在後面，不過接著幾年因為若干這部分的能力開始惡化，即使公司有意銳意改革，難度卻變的很高。
當時，科索仁向INSEAD策略教授多茲求援，希望對策略更新有更多的了解。他倆進行一項研究，訪談12家企業，研究他們的策略敏捷度，其中包括IBM、惠普、思科、SAP、英特爾等六家如今還存在的高科技企業，當然也納入諾基亞。
多茲表示，這項研究結合了他的理論和受訪企業的實務，其中最重大的發現是，企業必須在思維和組織流程上兼具敏捷性和彈性，要做到如此，有賴特定的領導統御技巧。
多茲說，我們主張企業要有心理上和認知上的靈敏度，也就是所謂的「策略敏感度」，基本上，要對全世界保持開放的心胸，而且保持高度的警戒，掌握情勢的演變。
與時俱進 常保資源流暢
他認為，最重大的一個改變是，以往企業把策略視為定期的規劃功課，再花五到十年的時間去執行策略，然後又開始思考「下一步該做什麼？」或者靜待危機發生，再來檢討策略的適用性，「如今已大不相同。」
「即使企業一直保持警覺，掌握周遭發生的事，具有心理上的敏感度和靈活度，以及不時檢討的心態，卻未具有資源快速分配的能力，仍將功虧一簣。」多茲強調，資源流暢性是一種核心能力，包括投資、撤出投資；建立業務、提供基本設施；成立新事業幾天內開張，一旦行不通，以有限的成本退場，轉而投入其他領域等各方面的能力。
策略敏捷度的笫三個層面，是領導團隊齊心協力，也就是高層經營團隊矢言做成有膽識的共識決策，並且團結一致執行決策，不會因為分權化造成的緊張，而四分五裂。
柯索仁表示，新書最重要的貢獻之一，是強調領導團隊應同心協力，以及企業應深入關切維繫領導團隊同心協力的機制。
金融市場喜歡具有明確價值創造邏輯的企業，不過卻不喜歡只有單一業務的企業，柯索仁說：「因此你要有一個業務組合，不過這些業務需要加以整合，因此所有業務要像團隊般運作。」
他表示，如今帶動企業價值的是策略整合，這對接受訓練要成為英雄式領導人的企業經營者來說，十分困難。「企業若想靠整合蓬勃發展，就必須以團隊的方式運作，這不簡單。」
策略整合 達成團隊共識
多茲分析，共識決策難以達成主要基於兩個原因。首先是，一旦人們承擔責任，就很難接受任何有關變革的想法，而且即使他們有變革的意願，也會把最多的心力放在自己的單位上。
他強調，因此企業必須建立某種形式的高層共同負責機制，經營團隊須共同承擔為整個企業提升價值的重任。
兩位作者警告，企業愈成功，失去策略敏捷度的風險就愈大。柯索仁說：「你的視野會愈來愈窄，你只是一再重複成功方程式，而且你的資源被困在不同的組織貯藏窖，領導團隊的同心協力也會開始瓦解，每人都忙著自己的業務成長，不見進一步拓展企業的共識。」企業領導人應避開這個陷阱。
雖然作者只研究高科技企業，他們卻強調，對其他產業來說，策略敏捷度也攸關重要。柯索仁指出，在資訊、通信產業正在形成的現象，也出現在其他產業，不但變遷速度加快，而且變化的本質愈加複雜、系統化，且更不可測，因此最迫切需要的是策略敏捷性。（取材自INSEAD知識網站）
【2008/04/14 經濟日報】@ http://udn.com/
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