2010-8-10 14:34:07
整個諾基亞專賣店體系包括位居金字塔尖的諾基亞旗艦店，其下還有諾基亞品牌店、諾基亞增值體驗店、諾基亞網上專賣店三級。其中，諾基亞專賣店在北京為7 家，上海為4家，廣州為3家。而諾基亞增值體驗店多以“店中店”或者品牌專屬銷售區域的形式，廣泛佈局在3C賣場、手機連鎖賣場、IT賣場等內。
旗艦店僅僅只是諾基亞龐大零售渠道體系中的一環。目前諾基亞的渠道由5個最主要的部分組成，分別是：包括國美、蘇寧等在內的直供零銷商;包括迪信通、中復電訊在內的省級直控分銷商;中郵普泰、天音和聯強3家全國代理商;諾基亞專賣店以及運營商渠道。
這段時間在龍崗、華強北等區域諾基亞的專賣店越來越少了。有知情者透露，在深圳不少諾基亞專賣店均是沒有經過授權的，非正規的，“過去，龍華的手機一條街，就有超過6家假冒諾基亞的門店。這些門店把水貨當行貨賣，甚至出售一些山寨產品”。早前，諾基亞聯合了政府有關部門開展了一連串打擊非授權專營店的行動，清理了大批冒用諾基亞標識的手機門店。而事實上，這僅僅是諾基亞大舉進軍深圳零售終端的前戲。
不過，負責NS店經營、諾基亞合作方恒波的採銷總監洪淼表示，打壓並非長遠之計，這些店很快就開始死灰複燃。所以諾基亞最近做了個試驗，在該區開了兩家直營店，此後，周邊的那些非授權店很快就倒閉，或者不再打諾基亞的旗號了。“之前，那裏消費因為遠離市區，只能去那些不正規的賣場，但是只要有對比，他們就會知道怎麼選擇。”
洪淼告訴記者，過去，諾基亞根本不會考慮在關外開直營店的，但是有了這次經驗，他們的態度就發生了改變。
日前，諾基亞計劃擴大其NS店的規模，現在龍華、華強北已經開數家，10月1日前，整個深圳會增加到48家，而到了年底，數量會達到104家。洪淼稱：“其實，深圳對諾基亞來說只是一塊試驗田，未來還會繼續在廣東乃至全國推廣。”
借NS店佈局互聯網
然而，深圳一位手機行業分析師指出，諾基亞利用NS店“打假”只是個噱頭，根本原因是傳統手機零售業態已經無法跟上3G時代發展的步伐，NS店可能是其轉型的信號。
7月底，諾基亞最新發佈的半年報顯示，儘管終端銷量有接近一成增長，但是利潤與單機價格都在不斷下滑。業界普遍認為，這是因為諾基亞高端手機市場受到了iPhone、谷歌手機等高端手機的擠壓造成。而如何擴大這個領域，對於在國內有最為完整銷售網路的諾基亞，零售終端無疑是一個理想的切入點。
據恒波方面介紹，NS店是從設計到運作都會採用最高的標準，雖然產品線會涉及高中低端，可是，與傳統的手機賣場最大的區別就是互動性很強的體驗式銷售，目的是讓用戶感受、認識諾基亞中高端手機在應用、功能上的優勢。
另外，NS店體驗式的概念與一般3C家電賣場也會有所不同，洪淼稱：“NS店除了銷售硬體，還會提供移動增值應用、運營商服務等內容。”比如，把Ovi軟體商店放到門店來，同時，由專人來指導客戶使用，這樣就不僅可以增加用戶的粘性，還能讓他的手機獲得更多的使用價值。
諾基亞之意不在介入零售?
諾基亞百多家NS店要在半年內開業，那麼已經有大大小小2000多家手機賣場的深圳，市場又是否有足夠的容量?深圳一家手機連鎖的負責人認為，實際上100多家門店並不多，僅算他們，幾乎隔天就有新的門店開業，所以對市場的衝擊應該是非常有限的，而且“除非對諾基亞品牌高度忠誠的，否則，消費者肯定會更願意選擇在一般賣場裏挑選各種各樣的品牌”。
據一位與諾基亞高層密切的人士透露：“其實，目前諾基亞已有兩家NS旗艦店在上海和香港，諾基亞開這個店的目的並非是要介入零售行業、爭奪零售市場，目的只是希望打造一個標準的示範店，指導它的其他零售終端。”
另外，洪淼也表示：“如果諾基亞設示範店，就會推倒一批冒牌的諾基亞，此後，這塊市場留白的空間，對任何一家賣場來說都是巨大的。”
（來源：南方都市報）
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