‧Sogi! 手機王 2008/09/15
星網工業園區包含了諾基亞中國園、生產線和提供下游手機零件的廠商，其中包含了國人熟知的富士康、Sanyo 和 DHL 等，這方圓 1 公里內在 2007 年生產了 7070 萬輛支手機，約佔 Nokia 全球銷量的 25 ％ 左右。
【記者、攝影：楊哲軒 / 北京報導】
星網工業區與手機生產前線
星網工業園區包含了諾基亞中國園、生產線和提供下游手機零件的廠商，其中包含了國人熟知的富士康、Sanyo 和 DHL 等，這方圓 1 公里內在 2007 年生產了 7070 萬輛支手機，約佔 Nokia 全球銷量的 25 ％ 左右。
星網工業園區的目標是實現當天生產、當天出口的零庫存運作模式和經濟規模。2007 年，星網工業區年度總產值突破了 1300 億元人民幣，佔了北京信息製造產業值的一半。目前正逐步轉型，變成世界一流的集研發、設計、生產營造、採購、物流和地區總務為一體的行動通訊高科技園區。超過 50 ％以上的星網企業，都建立了自己的研發中心，便於諾基亞和星網合作伙伴的研發、設計部門進行越來越多的溝通，以確保產品設計需求和上市時間，並大幅的節省成本。
▲ 當天也難得開放參觀工廠，但由於商業機密無法攝影，網友也只能透過 Nokia 提供的情境圖，來了解生產線的概況。工廠採一天三班輪班制度，24 小時不停的生產手機，台灣市場也有不少機型款式是在這邊製造的。
▲ 星網工業園區取諧音興旺，多數的企業都以 Nokia 為中心。
▲ 縮小的模型圖顯示 Nokia 周圍的下游零組件廠商，和物流公司。
設計中心巡禮
在諾基亞中國園的頂樓，有亞太設計中心進駐於此，主要設計入門款式的手機，尤其是類似金磚四國等新興市場，針對這些地區的需求來設計手機並配合消費者調查、行銷、工程與科技專家，Nokia 設計師們探索創造整合設計、科技與使用便利的解決方案。
全球設計團隊來自34個國家和地區，包括設計師、心理學家、研究人員、人類學家、工程師及科技專家等多樣的領域，遍佈世界各地主要城市。他們研究材質、色彩和整體設計趨勢，並嘗試和其他設計先趨、學生、藝術家與製造廠商等一同合作，挑戰設計極限，激發出各種品味概念。
在全球共擁有四個主要的設計中心，約有 200～300 名的研發人員，分別位於艾斯堡（芬蘭）、倫敦、北京和美國加州。此外，還在哥本哈根和芬蘭 的Salo、Oulu 和 Tampere 擁有設計團隊。更有 2 個衛星設計中心（satellite design center），在新興熱門設計之都的設計學校中開設的創意空間。第一家於 2007 年 8 月在印度的班加羅爾成立，第二家於 2008 年 2 月在巴西的里約熱內盧成立。
我們也針對兩位資深設計師何為 （下圖左） 和劉航 （下圖右） 進行簡短的訪談，並參觀了連內部一半的員工都不得其門而入的設計中心。
兩位資深設計師都是畢業於中央工藝美術學院，現已併入北京清華大學美術學院，是中國最著名的設計學院，有不少知名設計師皆出身自於這所學校。令人訝異的是兩位年齡都不到 30 歲，可算是非常年輕。身為 ID 產品設計師，他們負責的除了外觀設計之外，還有顏色和材質上的研究。新興市場不像歐美市場皆屬消費成熟的市場，他們認為有更多發揮創意的空間，因為新興市場的潛力性十足。
身為設計師，都會想要努力傳達自己的創意，但要有個人色彩在產品裡頭，卻又不違背 Nokia 的設計核心概念，就成為考驗設計師們功力的難題。而 Nokia 的產品設計有三個核心概念，包括：１、完美契合使用者的生活方式：如何工作、休閒，以及在何處居住。２、要有獨到之處：關注細節，使人樂於欣賞並使用。３、量身訂做：人們可以有最適於他們生活方式的選擇。
然而，針對不同地區來推出不同機種，才能在各個地方分擊突破。他們分析中國市場以前流行直立型手機，現在一般民眾有趨向好滑蓋機的趨勢。而整個美洲地區，一直都是流行摺疊的款式，對於摺疊機型仍不夠豐富的 Nokia 來說，美洲市場就很有挑戰的空間。
▲ 進入諾基亞之後，劉航曾設計過 2310、3600 classic、2630、2680 slide 等機種，其中 2630 才在今年獲得 2008 IF 全球產品設計獎。可別小看這種入門手機，在新興市場以及成熟市場的低價位手機當中，對於衝市佔率有著舉足輕重的地位。
▲ 在辦公室內有個休息的區域，可以躺在沙發上閱讀，激發設計的靈感泉源。
▲ 櫥窗中擺著 Nokia 歷年來的產品線，想要調過去的手機來研究顏色和材質時，就可以馬上取出來。
諾基亞大中國區業務副總裁 鄧元鋆
最後，我們則是訪問了諾基亞大中國區副總裁 鄧元鋆 （David Tang）。其主要任務是諾基亞在中國市場的手機業務發展，包括了行銷策略、通路管理及服務。成功帶領諾基亞整合重組中國四家合資公司，成立中國行動通訊市場最大的製造和出口企業：諾基亞 （中國） 通信有限公司。雖然出身自香港，但在台灣和中國地區都有豐富的市場經驗，目前掌管大中國區（內地、台灣、香港、澳門等地） 的業務。
不看台灣、香港、澳門三個島，光是中國一級城市、二級城市、鄉下農村地區都有不同的操作模式，如何在這個 12 億人口的大國銷售手機，就是個很大的難題。目前中國市場的手機滲透率約只有 45.6 ％，雖然北京、上海、廣州等沿岸大都市約有 90 ％以上，但整個中國還是有超過一半以上的人口沒有使用手機。儘管如此，Nokia 目前在中港台澳四個地區，銷售市佔率都是第一名，並遙遙領先所有對手。
在中國市場以提供 GSM 和 CDMA 手機為主，尤以 GSM 手機為大宗，目前仍沒有提供 WCDMA 和中國獨立 3G 規格的 TDS-CDMA 兩種系統，隨著中國聯通和中國網通的陸續佈置網路開台，Nokia 也會視狀況隨時切入市場。另外，我們也得知一項很驚人的訊息，雖然 N 系列無法在中國使用 WCDMA 和 HSDPA 的功能，但 N 系列全球銷量最高的地方就是在中國，以 N 系列的高價和功能不完全來說，實屬不易。
另外，眾所皆知就是中國有被稱為「山寨機」的白牌手機，多數採用聯發科的晶片，除了以物美價廉的產品吸引內地消費者之外，還有不少是外觀幾乎 90 ％以上雷同、只更改品牌名字的仿冒品手機。鄧副總裁認為，雖然這些山寨機可以在短期獲利，但欠缺品牌保證與後續的客戶服務，消費者在產生了不好的使用經驗之後，就會轉為使用知名品牌手機。而 Nokia 長期深耕中國市場，又提供了完整的後續服務，累計的知名度絕對可以戰勝山寨機。
【Sogi!手機王】
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