2008/10/07 - 觀點 - 沈勤譽／電子時報
當你落後別人1年多才推出市場爆紅的產品，該擬定何種後來居上的策略、同時轉移各界的焦點？諾基亞(Nokia)首款觸控螢幕使用介面(Touch UI)手機5800 EpressMusic做了不錯的示範，不僅打出平價牌讓同級產品瞠乎其後，而高調談音樂服務、低調談觸控介面的行銷主軸，也成功轉移各界注意力，其中軟硬體綑綁的商業模式，更可看出手機領導品牌跨足服務事業的強勢競爭力。
就當蘋果(Apple)、三星電子(Samsung Electronics)、樂金電子(LG Electronics)、宏達電(HTC)的Touch UI手機佔滿媒體版面的同時，諾基亞的首款機種5800終於現身了，整整落後同業達1年多，以手機領導品牌的地位來看，諾基亞恐怕不易擺脫被市場看笑話的窘境，不過，諾基亞倒是成功扭轉了此一劣勢。
因為推出時程較晚，諾基亞尋求從不同的市場定位切入，相較於競爭對手都鎖定單機價600~700美元以上的高階市場，諾基亞則是一下子打出279歐元(約 380美元、新台幣1.23萬元)的驚爆價，大約僅要同級產品的一半價格，直接訴諸大眾市場，且產品規格一樣應有盡有，支援3.5G、Wi-Fi及 AGPS等通訊技術，還配備3.2吋寬螢幕、320萬畫素卡爾蔡司鏡頭、環繞立體聲喇叭及8GB記憶卡。
諾基亞的想法是，同業的Touch UI手機都是從高階市場做起，此一區塊已經太擁擠了，諾基亞既然晚了，就要從不同價格帶切入，未來再從中階市場往上及往下發展，逐步擴充到全產品線。
除了價格策略相當犀利外，諾基亞此一產品根本不主打Touch UI，而是強調多元的輸入方式，除了可用手指操作Touch UI外，也可以用雙手使用虛擬QWERTY鍵盤，當然也有觸控筆及獨創的琴撥筆，尤其採用電阻式觸控螢幕，完整支援手寫中文輸入，有利於在大中華市場的銷售。
5800雖是諾基亞首款Touch UI手機，但從產品命名及行銷主軸來看，徹頭徹尾都是凸顯音樂手機的定位，如此一來不僅可擺脫市場拿來與其他Windows Mobile、Android平台商務手機相提並論的宿命，更重要的是可搭配其線上音樂服務銷售，全力跨出行動網路服務的第1步。
事實上，5800的平價策略與諾基亞衝刺音樂服務之間，具有密不可分的關係。諾基亞在全球銷售了3億支的MP3音樂手機，是最大的MP3播放機供應商，光是 5310 XpressMusic就賣了1,000萬支，這些龐大的客戶基礎，就是其推廣音樂服務的最大優勢；但相較於蘋果及其他同業，諾基亞畢竟是數位音樂服務市場的新兵，其首創Comes With Music的1年無限制音樂下載服務，甚至推出手機搭配Comes With Music的綑綁銷售模式，就是為了儘速搶佔地盤。
諾基亞透過音樂手機降價來刺激音樂服務的銷售，充分展現軟硬體綑綁的銷售優勢，這不僅是過去蘋果、索尼愛立信等硬體廠商從未嘗試的作法，甚至以網路服務起家跨足手機市場的Google，也因未掌握硬體製造而難以展現此優勢。
顯而易見的是，諾基亞要以線上音樂服務打響Ovi的第1炮，然而，諾基亞一方面降低手機價格、一方面又推出吃到飽的音樂服務，就算可相互拉抬音樂手機及服務的銷售，但恐怕將同時傷害到硬體與服務的毛利，未必是健康的轉型之道。
此外，諾基亞的線上音樂銷售模式已然成形，讓消費者可以透過PC下載傳輸到手機，甚至還有1年吃到飽的選擇，儘管有利於與蘋果iTunes音樂商店一搏，但也等於與電信營運商自家的音樂下載服務宣戰；儘管全球主要電信營運商都與諾基亞簽訂了Ovi平台的合作計畫，但看在營運商眼裡，這種賺不到服務費用、也賺不到數據傳輸費用的音樂服務，似乎沒有樂觀其成的道理。
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