北京新浪網 (2009-03-01 17:42)
導語：《商業周刊》網路版近日撰文稱，設想一下，要是你的企業對客戶行蹤了如指掌，無論他們是去商店購物、上班途中，還是出門遛狗，這一切活動盡在你的掌握，你能從中獲取什麼資訊？一旦擁有了這些資訊，你又希望向他們推銷何種商品和服務？同樣重要的是，如果你真的做到這一點，用戶是否會出于隱私方面的考慮拒絕你的服務？這並不是科幻小說中的場景，而是一個新興行業。這個行業已從谷歌和諾基亞的研發實驗室延伸到眾多初創企業，他們正在絞盡腦汁解決這些疑問。
構建『新一代網路』
某個大雪紛飛的夜晚，在紐約SoHo社區，一個名為『感覺網路』(Sense Networks)的初創公司的分析人員正在對一年內近400萬名手機用戶的活動資料展開深入研究。技術人員通過全球定位系統、手機信號塔和當地Wi- Fi網路追蹤這些資料。在感覺網路公司的技術人員看來，這些用戶沒有名字：他們只是在公司電腦地圖上四處移動的『點』。
技術人員可以從這些點在地圖上的運動軌跡中了解很多資訊。他們或許能看到某家餐館或零售店的人群。借助於這套系統，還可以對每一個圓點的活動了如指掌。商務旅行者一般都聚集于某座城市的幾個地點。而剛剛失業的人則往往由原本十分規律的活動變得愈發隨意。再加上其他方面的資料，感覺網路的技術人員便可以從中總結出規律性。例如，通過這些『點』晚上安睡的地點，可以初步判斷出某個社區的平均v洶J情況。隨後，他們便可輕鬆預測究竟應該在這個小區的車位旁放置奢侈品廣告，還是更為經濟實惠的商品廣告。
一般情況下，在對一個點進行為期數周的監控後，感受網路的電腦便掌握了足夠的資料，將這個點歸入一個具有共同行為習慣的『部落』，如『夜貓子部落』，顧名思義，這個群體更喜歡深更半夜出去泡吧，和朋友小聚。感受網路的創始人格雷格‧斯奇比斯基(Greg Skibiski)及公司首席科學家托尼‧傑巴拉(Tony Jebara)將這個群體稱為『年少輕狂部落』(Young & Edgy)。還有一群人最初似乎與『年少輕狂部落』有些相似，這些人總喜歡去同一個酒吧或餐廳，回家時間y颽偃W律，傑巴拉將他們稱為『酒吧常客部落』(Barflies)。傑巴拉是美國哥倫比亞大學電腦系教授。
感受網路的『部落』成員每走一步，其實都是在為建造這個新的『人性實驗室』作貢獻。這一新興產業主要得益於智慧手機和新的移動軟件的猛增，被譽為是人們期待已久的『新一代網路』。諾基亞gate5智慧手機業務部門副總裁邁克爾‧哈爾布赫(Michael Halbherr)說：『你手中的手機便是一座連接虛擬世界與現實世界的橋梁。』
感覺網路公司在這個市場尚屬無名小輩，不過，在同樣年輕的斯奇比斯基(35歲)帶領下，這家公司前途或許不可限量。感覺網路就像是一家由五位博士和無數運演算法則支撐的服務店。電話公司和廣告主為感覺網路提供人們活動的原始資料。感覺網路的使命則是將海量資料轉變成有價值的『情報』：哪些人最可能成為買家，或者他們最喜歡去哪兒買東西。感覺網路正在積極尋找風險投資，同時掙扎于當前金融危機引發的市場低迷的邊緣。
保護隱私成棘手問題
無論感覺網路的前途如何，他們通過人們活動預測其偏愛的研究方法，或許會在不久被廣泛應用於從營銷、財務到傳媒等各個領域。現在的問題是，這種業務模式 vh久才能賺錢，又有哪些公司會從中獲取好處。長期起來，市場營銷人員就希望能做到對購買者進行精確定位，無論他們是在商場，還是競爭對手的商店，並向其投放有針對性的廣告或優惠券，將這一部分人群納入自己的『勢力範圍』。
不過，正如我們會看到的，如何保証人們的隱私會是一個嚴峻挑戰。不過，『新一代網路』對商業的影響一定會超出營銷範疇。移動資料也有望幫助研究人員改善交通系統，研究犯罪和疾病的蔓延，甚至監控和優化工人的活動。對於很多企業來說，海量移動資訊可以讓他們在同競爭對手較量時具有一定的優勢。在大力支援感覺網路的公司當中，有一些是對衝基金，他們尋求通過人們行為的精確資料來引導投資決策。
要想理解感覺網路所從事的研究，我們可以通過谷歌這家搜索引擎巨頭的業務模式輕而易舉解開這個謎團。谷歌已經在剖析網民的行為習慣，包括他們訪問哪些網站以及及其鏈結。掌握這些資訊後，谷歌繪制出一張有關數十億家網站影響和相關服務的地圖。而這也正是谷歌搜索和廣告業務的核心所在。感覺網路和其他公司目前所從事業務的目標就是繪制一幅相似的、有關現實世界的地圖。
他們把每一個酒吧、餐廳、運動場、角落想像成一個網頁。從某種意義上講，每個去過那裡的人都是在給此地『投票』。像時代廣場這樣的一些地方通常人流量很大──這或許就像是虛擬世界中的雅虎主頁。與此相比，美國佛蒙特州東北部的某家餐廳便像是一個可有可無的博客。但是，在相同時間訪問過這兩個地點的人或許具備某些共同特質。
最終，技術人員會通過這些行為特徵去繪制一幅全新的地圖。這幅圖並不是通過道路、森林或者山脈去識別某些地點，而是通過哪些人去過那裡，以及他們在那裡做過什麼。如果他們的努力獲得成功，對於所有企業而言，這些不斷增多的資訊將成為重要資源，他們可以借此來更有針對性地投放廣告、銷售飲料、出租房屋或提高上座率。
物以類聚人以群分
但是，如何通過這些地圖賺錢呢？去年夏天，感覺網路在舊金山推出了一款名為 Citysense的客戶應用程式。用戶在手機上下載這套軟件後，必須同意可以被感覺網路追蹤，並將其歸入某一『部落』。這樣一來，他們便可鎖定具有相似行為特徵的人的位置。例如，『年少輕狂部落』的成員在凌晨1點心血來潮，希望找人聊聊天，此時，他可以打開手機上的城市地圖，查看哪家俱樂部z膠釭磳亶☆ 谷身的紅點。不過，斯奇比斯基的團隊經過幾個月的嘗試，發現以消費者為導向的業務會使公司面臨隱私保護這一棘手問題，同時也很難從這種業務模式中賺錢。
於是，他們將重點放到為包括廣告主在內的企業提供移動資料。傳媒業巨頭WPP旗下的戶外廣告公司Kinetics研究了感覺網路在舊金山的資料，發現某個『部落』經常造訪舊金山某個區的酒吧，某一啤酒品牌在該區的廣告宣傳相當出色。隨後，Kinetics建議這家啤酒公司將廣告宣傳擴大至舊金山吸引相同顏色『點』的酒吧。這一策略顯然起到了作用，該啤酒品牌在那些酒吧的銷售相當有前景。Kinetics公司CEO史蒂夫‧里德利(Steve Ridley)說：『我們已對手機資料進行了三四年的實驗。如今，這些資料真正對我們的核心業務產生了影響。』
企業花了很長時間才對這種技術有了一定的認識。10年前，在互聯網和通信業繁榮時期，營銷人員就曾挖掘過移動網路的潛力。他們提出，當用戶經過某家夜總會和酒吧時，可以給這些人的手機發送優惠券。營銷人員預測，一旦他們可以通過移動網路對具體用戶展開專門服務，那麼年齡、性別、收入和民族等營銷學中傳統的統計資料指標不可避免會因此減少。
然而，這種構想在很多國家卻被奉為無稽之談，原因主要有兩點。首先，早期智慧手機只能提供最基本的定位和資料服務。其次，也是更為重要的一點是，有誰願意自己的手機上出現廣告，尤其是他們還要為廣告付費時。不過，隨著具有觸摸屏等功能的手機在兩年前問世，人們的希望重新燃起。作為第一款在普通用戶中間流行起來的智慧手機，蘋果iPhone帶動了相關服務和設備的快速發展。這一切促使用戶將部分計算轉移到移動設備上進行。最終，專門針對移動人群的資訊出現海量增長。
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