北京新浪網 (2009-03-01 17:42)
借鑒蘋果應用商店
事實上，相關軟件與iPhone手機一樣的重要。蘋果邀請獨立開發人員參與研發手機應用程式。從獨立遊戲開發者到美洲銀行，每個人和公司都可以在iPhone平檯上開店售貨。蘋果應用程式商店目前提供超過8000個應用程式，其中很多程式可以通過定位功能為用戶提供周到、細致的服務，比如向他們推薦附近的餐廳。谷歌、諾基亞、RIM及微軟也紛紛仿效蘋果的做法，推出了各自的應用程式商店。
用戶每次點擊某項應用程式，無論是聽廣播，還是在eBay上競拍，發生這一事件的時間和地點都會直接發送到服務提供商。某些手機製造商也可以搜集這一資訊，不過這取決于手機。無線服務提供商自然也會看到這些內容，可以將其與用戶的其他行為結合起來，如身體活動和通話狀態。儘管手機製造商長期以來就在搜集有關用戶行為的資訊，但應用程式可以令其直接了解到每個用戶的興趣和需要，這一點對手機製造商來說y韞[重要。
感覺網路的研究人員發現，『酒吧常客部落』成員要比其他人更喜歡在手機上玩與喝酒有關的遊戲。追蹤技術提供商Skyhook Wireless公司CEO泰德‧摩根(Ted Morgan)說：『突然之間，我們擁有了數量如此豐富的資訊，可以了解到用戶使用手機應用程式的方式和地點。』
另外，通過這一方法，可以輕易追蹤手機的數字蹤跡。傳統上，無線運營商只能通過附近的手機發射塔來確定用戶的位置。即使處於待機狀態，手機也與發射塔保持著接觸，從而可以接聽和撥打電話。發射塔對手機用戶的定位有時會有幾百碼的誤差。衛星定位更為精確，但如何用戶身在房間z翩A衛星則往往起不到作用。包括蘋果iPhone在內的很多最新款手機都有適于居所網路使用的無線電信號Wi-Fi。這些信號的定位誤差常常在33英尺(約合10米)以內。
用戶在逛商場時，手機會將其位置發送給周圍數十個Wi-Fi網路。Skyhook Wireless匯集了全球1億個Wi-Fi接入點，公司業務主要是向移動服務提供商提供移動用戶位置的資訊。另外，根據Wi-Fi Alliance公布的統計資料，Skyhook Wireless還擁有大批用於追蹤用戶行蹤的機器：2008年全球共售出大約5600萬部z膃規i-Fi功能的手機。即使是在全球經濟普遍蕭條的背景下，今年這一數字仍有望突破2億部。其中，諾基亞的手機就將占到五分之四。結果是，縱然是普通的手機也可以更為准確地追蹤用戶的行為資訊。
服務模式頗富前景
儘管相關技術會繼續向前發展，但第二個問題仍然十分棘手，即用戶是否接受自己的手機被拿來搞推銷。為避免用戶個人資訊遭曝光，感覺網路已做出了很多改進，即便搞清楚許多點的身份仍是必然趨勢。斯奇比斯基說：『這不值得我們冒那麼大的風險，我們不需要這些資訊。』營銷人員也不約而同地認為，用戶難以容忍自己手機被定位廣告騷擾，除非征得了他們的同意。因擔心隱私問題和因此導致的政府監管，大多數廣告主對是否使用個性化廣告和優惠券猶豫不決。相反，他們將側重于為用戶提供優質服務。
通用汽車公司就是一個典型案例。在北美地區，約有550萬通用用戶使用OnStar全球定位服務。出于安全和便利方面的考慮，他們願意向這一系統提供自己所在位置的資訊。手機在手，似乎遠遠不可能的事情也會變成現實。例如，亞馬遜網站的應用程式可以讓用戶通過 iPhone拍攝他們心儀商品的照片傳到他們，然後由亞馬遜公司電腦對所有物品展開搜索，找到匹配的商品後，亞馬遜會將最低價和最近的店面資訊提供給用戶。在這一過程中，亞馬遜則可以獲取用戶活動和習慣等相關資料，從而對用戶有了更多了解。
隨著定位技術迎來黎明，很多人更有可能通過這一技術與親朋好友分享資料。目前，已有2500萬用戶在手機上安裝了Facebook。谷歌也在積極推進這方面的應用。2月4日，這個搜索巨頭推出了一款面向高端手機用戶的應用程式Latitude。通過這款軟件，用戶可以隨時掌握好友的行走，知道朋友是遭遇交通堵塞、早退還是在看比賽。Latitude 甚至還能告訴用戶在哪兒與好友相遇。例如，我們可以通過斯奇比斯基最近一個下午的行蹤總結他活動的規律：乘電車從曼哈頓市中心開發，到西四街站下車，從布雷克街步行向東。
此時，隱私問題仍困擾著技術人員。如果公司老板將安裝Latitude的手機送給員工，然後監視她的行蹤，這是否合適呢？很多運輸公司多年來就在對員工的位置進行追蹤，但相似技術應用到手機上，就可以讓各類企業監視員工的活動。Latitude軟件也具備遮罩功能。用戶既可以將某些特定的人遮罩，又可以要求這項服務僅僅精確到城市而不是具體的街道。
重要性會日益顯現
從某些方面來講，用戶對手機廣告的反感幾乎到了無以複加的地步。市場調研機構Opus Research高級分析師格雷格‧斯特林(Greg Sterling)表示，在被問及是否願意接收廣告時，幾乎所有的手機用戶都給予了否定的回答。但是，日前在被問及是否歡迎接收自己選擇的本地商業資訊時，43%的人表示『非常感興趣，或有點感興趣』。斯特林說，在iPhone、黑莓等高端手機用戶中，這一比例更高一些。
投資感覺網路公司的對衝基金希望通過移動資料，幫助掌握當前的宏觀經濟形勢。比如，主要商場的客流量如何？市場不景氣是否迫使零售商採取新的營銷策略吸引顧客？一家向感覺網路注資的對衝基金說：『通常情況下，店面銷售資料會比實際情況滯後兩周時間。如果你能獲得店面客流量的即時資訊，那無疑對你掌握整體銷售情況有極大的幫助，尤其是你獨家擁有這些資訊時。再加上萬事達卡的資料，你會對當前形勢有更為全面的認識。』
有些公司正根據定位服務重新制定他們的商業計劃。面臨遭受金融危機衝擊的全球市場，世界第一大手機製造商諾基亞就預計，今年該公司手機銷量將下跌5%至10%。但是，也許任何一家公司都不能掌握數以億計用戶的活動資訊。諾基亞通過與感覺網路公司合作，研究人們的活動、『部落』、拍攝的照片以及使用應用程式的情況，諾基亞決定將為用戶提供各種各樣個性化服務以增收營收，如路況和精品店。所有這些資訊都與手機地圖有關聯。諾基亞則可以通過註冊費或廣告費獲益。
再回到感覺網路，該公司的分析人員正忙于給諾基亞搜集各種資訊。傑巴拉說，在目前這個階段，我們還無法確定一個人是在咖啡館，還是在酒吧。這種處於初級階段的定位技術尚不夠精確。所以，系統會根據用戶所在的部落和當前時間進行猜測。毋庸置疑，它們有時會犯錯誤。但有一點至關重要：我們使用移動網路的頻率越多，我們提供的資料就越多。有了更多的資料，『新一代網路』就會更為完善，對企業的重要性也會日益顯現。(楊琳)
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