諾基亞倫敦旗艦店2010年下半撤店

• 2009-12-08
• 工商時報
• 【陳穎芃／綜合外電報導】

     彭博社報導，手機大廠諾基亞日前表示，該公司在倫敦市區開設的旗艦店因室內空間設計不佳、獲利不如預期，因此將在2010年下半撤店。根據了解，這是諾基亞針對其銷售策略進行調整所採取的最新行動。

     諾基亞發言人普拉（Ingrid Peura）表示，位於倫敦攝政街（Regent Street）的旗艦店設計與公司追求的互動銷售策略不符，以致無法達到業績目標。

     這家旗艦店在2008年2月開幕，店內設計最初以手機博物館為概念，除了展示諾基亞旗下產品之外，也兼具零售門市的功能。諾基亞起初希望類似博物館的展示空間能吸引消費者上門參觀，進一步在旗艦店內購買手機，或是參觀後自行洽詢電信業者、手機零售商，間接帶動諾基亞銷售量。

     不料，博物館式的狹長陳列走道反而阻礙旗艦店員對顧客進行解說，或推銷熱門商品，而諾基亞也認為這樣的空間設計有違公司期望塑造的群體服務形象。普拉表示：「以往旗艦店的主要作用在於品牌展示，但隨著市場變遷，現在的旗艦店也須身兼零售門市的角色。」

     諾基亞在全球主要城市共有12家旗艦店，其中倫敦除了攝政街旗艦店之外，還有另1家設在希斯洛機場（Heathrow Airport），但諾基亞表示攝政街旗艦店關門後不會增設新店遞補。

     普拉表示，目前公司在全球共有65萬家零售門市，其中包括1,000家加盟門市，而旗艦店只是公司整體零售策略的一部分。

     諾基亞近期在智慧型手機市場面臨蘋果及RIM等強敵壓境，眼看市占率滑落，諾基亞不得不徹底檢視市場策略。除了加強零售通路之外，諾基亞日前也宣布2010年推出的智慧型手機種類將減半，盼能集中火力發展強檔手機。

     然而，業界對於這項策略的看法好壞參半。投資機構Bernstein分析師費拉古（Pierre Ferragu）表示，集中火力固然是好事，但產品種類多元向來是諾基亞的優勢，如何在兩者間取得平衡將是一大考驗。