- 工商時報 2009-12-11
- 【陳穎芃／綜合外電報導】
路透報導，手機大廠諾基亞繼日前宣布關閉倫敦旗艦店後，周四再度宣布美國2家旗艦店也將關閉，進一步調整其零售策略。
諾基亞計畫關閉美國紐約及芝加哥的旗艦店，日後將零售重心轉移至電信合作業者與特約零售商。諾基亞發言人普拉（Ingrid Peura）表示：「公司將持續在美國拓展業務，但北美消費者的購買習慣與其他地區不同。」美國有90％的消費者習慣向電信業者購買手機，而非直接洽詢手機品牌門市。
諾基亞近年來在全球市場面臨蘋果、RIM等競爭對手，市占率不斷下滑。眼看蘋果靠著全球270多家品牌門市創造驚人業績，諾基亞起初也有意效法蘋果的策略。諾基亞至今在全球主要城市開設了12家旗艦店，盼能藉此提升品牌知名度。
有鑑於諾基亞手機在美國市場並不普遍，因此諾基亞執行長康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）自2006年接手後，便將美國市場視為重點發展地區，不料旗艦店的策略並未奏效。諾基亞在美國的市占率至今跌至10％以下。
顧問機構CCS研究主管伍德（Ben Wood）表示：「諾基亞雖欲套用蘋果的成功案例，但結果卻證實諾基亞必須改變零售策略。」顧問機構Strand Consult執行長史特蘭德（John Strand）也表示：「旗艦店在時尚界是重要的行銷工具。蘋果的產品堪稱時尚表徵，但諾基亞卻屬於消費性電子市場。」
諾基亞日前已宣布關閉倫敦其中1家旗艦店，而另1家位於巴西聖保羅的旗艦店也可能遭到撤換。普拉表示：「現階段公司不打算再關閉其他旗艦店。」
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