N97能否作為NOKIA奮起的第一步？

 

文：小ㄤ

NOKIA 行銷副總裁 Anssi Vanjoki 在 2010 年 MWC 世界通訊大展中，接受 All About Symbian 與 Mobile Industry Review 兩家網站訪問時，公開的承認自家引以為豪的產品─NOKIA N97 的確遇到了相當困難的問題。Anssi Vanjoki 指出雖然 NOKIA N97 全球的銷量及獲利達到 NOKIA 設定的目標，但消費者對於手機的體驗卻是失望的，NOKIA N97 沒有達到當初所期許的消費者使用狀況。

能夠勇敢承認自家產品的失敗相當的不容易，尤其是對作為手機龍頭 NOKIA 來說，但 NOKIA N97 的失敗也讓他們了解到，未來的市場將會是軟體與硬體不可分割。訪問中 NOKIA 行銷副總裁 Anssi Vanjoki 也提到他們將會吸取 NOKIA N97 的案例，將這些經驗應用在未來即將推出的 Symbian ^3 手機身上；Symbian ^3 作業系統將是一個令人耳目一新的變化，因為它不僅意謂著是新的 Symbian 作業系統到來，而且是以新的作業系統標準來運行。NOKIA 也從 N97 身上學習到「售後並且提供額外的功能服務，等於能夠帶來滿意的消費者。」這個例子可以從 NOKIA 近期推出的免費 OVI Maps 看出來，OVI Maps 推出後獲得許多使用者高度的迴響 。