亞洲手機勢力大起跳:諾基亞：我們要重回領導地位！

數位時代網站｜撰文者：何宛芳（英國越洋採訪）發表日期：2011-12-13

[211期雜誌精選]
2011年10月26日，諾基亞照例舉行一年一度的Nokia World開發者大會，但是同樣的場合，今年的氛圍卻顯然不同。群眾難掩焦躁的情緒，因為大家都說，這是諾基亞不成功便成仁（make or break）的一刻。

今年2月，諾基亞新上任的執行長艾洛普（Stephen Elop），決定在智慧型手機戰場上放棄既有的Symbian，轉投入市占仍為個位數的微軟Windows Phone時，就決定了今年這場活動在諾基亞歷史上的關鍵意義。

如同先前承諾，諾基亞在大會中交出了兩支Windows Phone新機：Lumia 800、Lumia 710，和鎖定開發市場的Asha系列手機。「Lumia才是第一支真正的Windows Phone手機，」艾洛普指出，在短短八個月時間，諾基亞就順利催生產品，這不但代表諾基亞已經從核心變革，更找回了速度。「我們的企圖就是做今天的市場領導者！」他如此宣示。

期待互補力量顯現

艾洛普指出，目前諾基亞的重點任務就是「量」。然而，對於如何在外界普遍認為缺乏差異化空間的Windows Phone，找到品牌辨識機會，就是諾基亞目前得先清除的市場障礙。

許多人相信，使用Metro使用者介面進行一致化介面的Windows Phone，將妨害製造商進行差異化。對此，微軟Windows Phone計畫副總裁貝爾弗洛（Joe Belfiore）明顯無法苟同：「Metro的概念不是限制，而是提出一種美感與設計的概念，並與開發商分享，讓他們可以在廣泛的品牌視覺呈現中應用。」

而艾洛普則是認為，目前諾基亞已在有限時間中，展現了諾基亞進行差異化的潛力，主打音樂、地圖，並透過與芝麻街、ESPN合作做為內容服務的基礎，「未來我們還會有更多時間、更多機會展現差異化，」他說。

台灣諾基亞總經理許培楨則是從作業系統生態圈的角度出發，認為現在還不到各品牌產品差異化的時候，「要先把Windows Phone的市占做大，才會有廠牌間的競爭，」他說。「這是個沒有跌倒的第一步，」顧能（Gartner）資深分析師呂俊寬如此看待目前諾基亞交出的成績單。他表示，這兩支手機提醒了大家諾基亞在硬體研發及工業設計上的實力，再加上諾基亞既有的品牌能量，的確有機會讓消費者忽視作業系統的選擇。

呂俊寬進一步分析，「諾基亞最強的就是地圖與音樂服務，這些都與微軟有很好的互補性。」除了兩者是一硬一軟各有擅場之外，兩方過去也都各自擁有互不重疊且具相當規模的開發商社群。只要諾基亞可有效將既有Symbian及MeeGo相關開發商導入Windows Phone陣營，未來也可成為Windows Phone在應用程式的支持後盾。

剩下的問題就是，諾基亞到底得花多久時間才能回到過去的巔峰榮景。

台灣一位手機業高層就指出，目前智慧型手機已經是生態圈間的競爭，但任何一個生態圈都需要時間蓄積能量，才有足夠規模吸引開發商支持。諸如iPhone與Android也都經歷了至少一年時間醞釀，才真正大鳴大放。

他認為這樣的劇情，也將在Windows Phone中重演，真正的銷售爆點還需要時間發酵，甚至還可能得等到統合了手機、個人電腦及平板的Win 8釋出，才有反轉市場機會。根據歐洲媒體從諾基亞法國高層取得的消息，搭載Win 8的諾基亞平板，可能會在2012年夏天問世。

台灣躍升關鍵市場位置

但許培楨並不如此認為，他預期2012年諾基亞在兩款Windows Phone手機的拉抬下，智慧型手機銷售將會大幅成長。尤其是諾基亞已經運用近一年時間整頓，對通路與開發商進行教育與溝通，並與微軟進行深度合作，這個步調，全球一致，台灣亦是相同。

許培楨指出，在銷售過程上，智慧型手機與功能性手機大不相同，需要更深入的體驗及市場教育。為此，諾基亞已經默默耕耘一年，在內部進行教育訓練，並規劃更周延的體驗行銷機制。更重要的是，不知是否與HTC母國的戰略意義有關，台灣在這次諾基亞反攻的戰役中，成了第二波上市的重要市場，頗有躍升關鍵戰略位置的意味。

許培楨指出，「台灣市場對新科技的接受度高，而且對服務具有較高的期待。」不但消費者較願意嘗試新產品，就連企業夥伴都擁有較高開放心態。日前諾基亞就與台灣大車隊合作，開發出全球第一套NFC叫車系統。

現在諾基亞已站穩了布局腳步，宣示重回領導地位，剩下就看市場如何回應諾基亞重返榮光的企圖。而為Lumia系列打頭陣的兩支手機，到底在第一個聖誕銷售旺季會有什麼樣的表現，或許就是第一個觀察重點了。( 攝影∕侯俊偉)